Acolhimento no programa de saúde da família: uma revisão da literatura

Ana Maria Madalena Vargas, Sandra Machado Vasconcelos de Oliveira, Silvania Soares de Andrade Almeida

Por

Brasil

Faculdade de Ciências Médicas e da Saúde de Juiz de Fora

Saúde da Família

FCMS/JF

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Acolhimento em programa de saúde da família, SUS, Programa saúde da família

The reception is a power device to see the access’s demand, create attachment between multiprofessional team and population, worker and user, ask and modify the work’s process, give rise to take carefully beyond health’s unit.

Objetivo. O objetivo deste estudo foi analisar a efetividade do acolhimento no PSF, confrontar conhecimentos e experiências de profissionais de saúde relativa ao acolhimento de usuários em uma unidade de saúde, segundo os princípios do Sistema Único da Saúde (SUS) utilizada pelo Programa Saúde da Família (PSF). Método. Trata-se de uma revisão sistematizada. Foram analisados os estudos publicados originalmente na língua portuguesa, entre os anos de 1999 a 2009, tendo como referência as bases de dados MEDLINE (National Library of Medicine), SCIELO (Scientific Electronic Libary On Line) e LILACS(Leitura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde) . Considerou-se apenas os artigos correlacionados com: acolhimento, SUS e PSF e que se encaixavam nos critérios de inclusão: equipe vínculo, capacitação, idioma, organização, humanização e acesso. Resultados. Fizeram parte desta revisão 20 artigos que preencheram os critérios de inclusão. Nos estudos analisados 85% reportaram - se as capacitações da equipe multiprofissional; 80% atribuíram à humanização no acolhimento; 90% mencionaram a organização do serviço e o processo de trabalho; 60% referiram- se ao vínculo da equipe de saúde com a população adscrita e 70% relataram sobre o acesso da população ao serviço de saúde. Conclusão. O acolhimento é um dispositivo potente para atender a exigência de acesso; propiciar vínculo entre equipe multiprofissional e população, trabalhador e usuário, questionar e modificar o processo de trabalho, desencadear cuidado integral além unidade de saúde.