Cultura de segurança do paciente: o que os enfermeiros conhecem?

Luane Coelho Pereira , Thiago Roldão Batista

Adriana Vilella Ávila de Castro

Thaís Vasconcelos Amorim

Eloisa Augusta Gomes

Por

Brasil

Faculdade de Ciências Médicas e da Saúde de Juiz de Fora

Enfermagem

FCMS/JF

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Segurança do paciente, Eventos adversos, Enfermagem

Introduction: Patient safety is every attitude, every procedure, in which there is no risk to health and in which it is maintained on a physical and mental level. For this, all aspects of care must be considered, such as the patient and the family, caregivers, and the environment in which it occurs. In order to guarantee a safe customer service, it is essential to implement Risk Management (RG). This institutional tool (RG) should be conducted on a continuous basis through the elaboration of protocols and implementation of actions for an evaluation and monitoring of the occurrence of adverse events that affect patient safety. The nurse is fundamentally important in disseminating and monitoring the patient's safety culture by being the leader of the team, and must be always vigilant, accompanying and guiding his team to ensure quality and harmless assistance. Objectives: To verify the knowledge of nurses about adverse events: To investigate nurses' prior knowledge about the subject; verify knowledge after planned intervention. Methods: A quasi-experimental study with quantitative-qualitative approach. The study was conducted at a university hospital in the Zona da Mata region of Minas Gerais. Approved by the CEP of the Faculty of Medical Sciences and Health of Juiz de Fora - SUPREMA under opinion No. 2,277,647. It involved 38 professional nurses with three stages: pre-test, intervention and post-test. Results: In the notification of Incidents it was verified that 100% of the subjects, both in the pre- and post-test, understand the relevance in reporting the occurrences of Assistance Incidents. After the application of the training where they could clarify doubts and discuss about examples present in the work routine. It is perceived the fragility regarding the certainty in identifying the correct process to be followed before an adequate Risk Management. Conclusion: The findings of the study and the presence of previous scientific foundations made it possible to identify the importance of consolidating the Patient Safety Culture to be embedded in the critical thinking of the nurses. For academics, the possibility of experiencing the patient's safety culture in a more palpable way, bringing the vision of the nurse as a vii critical factor of success for the implantation of this culture in our conscious even at the moment of construction of the knowledge of our future profession was relevant.

Introdução: A segurança do paciente é toda atitude, todo procedimento, em que não se tenha risco a saúde e em que se mantenha em nível físico e mental. Para isso todos os aspectos do cuidado devem ser considerados, como o próprio paciente e a família, os profissionais que prestam o cuidado, o ambiente em que o mesmo ocorre. Para garantir uma assistência segura à clientela torna-se imprescindível a implementação do Gerenciamento de Risco (GR). Essa ferramenta institucional (GR) deve ser conduzida de forma contínua através da elaboração de protocolos e efetivação de ações para que seja realizada uma avaliação e monitoramento da ocorrência de eventos adversos que afetam a segurança do paciente. O enfermeiro tem importância fundamental na disseminação e na monitorização da cultura de segurança do paciente por ser o líder da equipe, devendo estar sempre vigilante, acompanhando e orientando sua equipe para que se tenha uma assistência de qualidade e livre de danos. Objetivos: Verificar o conhecimento dos enfermeiros sobre eventos adversos: Investigar o conhecimento prévio dos enfermeiros sobre a temática; verificar o conhecimento após intervenção planejada. Métodos: Estudo de natureza quase experimental, com abordagem quanti-qualitativa. O estudo aconteceu em um hospital universitário da região da Zona da Mata de Minas Gerais. Aprovado pelo CEP da Faculdade de Ciências Médicas e da Saúde de Juiz de Fora – SUPREMA sob parecer de nº 2.277.647. Envolveu 38 profissionais enfermeiros com três etapas: pré-teste, intervenção e pós-teste. Resultados: Na notificação de Incidentes foi verificado que 100% dos sujeitos, tanto no pré e pós-teste, compreendem a relevância em estar relatando as ocorrências de Incidentes Assistenciais. Após a aplicação do treinamento onde puderam esclarecer dúvidas e discutir sobre exemplos presentes na rotina de trabalho. Percebe-se a fragilidade referente a certeza em identificar o processo correto a ser seguido diante de um Gerenciamento de Riscos adequado. Conclusão: Os achados do estudo realizado e a presença de embasamentos científicos prévios possibilitou identificar a importância da consolidação da Cultura de Segurança do Paciente estar embutida no raciocínio crítico dos enfermeiros. Para o academicismo foi relevante a possibilidade de vivenciar a cultura de segurança do paciente de forma mais palpável trazendo a visão do enfermeiro como fator critico de sucesso para a implantação desta cultura em nossos conscientes ainda no momento de construção do conhecimento da nossa futura profissão.