Qualidade do serviço e humanização no Programa de Saúde da Família

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Título

Autor(es)

Lúcia Cristina Ferreira Tavares de Melo, Maria Cristina Guedes Pereira

Idioma

Por

País

Brasil

Editor

Faculdade de Ciências Médicas e da Saúde de Juiz de Fora

Curso

Saúde da Família e Comunidade

Sigla da Instituição

FCMS/JF

Tipo de Acesso

Assunto

Qualidade, Humanização, PSF(Programa Saúde da Família)

Resumo

Este estudo teve como objetivos caracterizar os usuários de uma Unidade de Saúde da Família de Juiz de Fora, Minas Gerais, identificar fatores que influenciam na satisfação do usuário em relação ao atendimento à saúde e descrever a percepção desses usuários quanto ao atendimento do direito à saúde. Foram entrevistados 150 usuários, utilizando-se de um formulário com perguntas predominantemente fechadas e os dados foram analisados individualmente.

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